Persönlicher Service
Direkter Kontakt, kurze Wege, flexible Lösungen
Bei EschSoftware erhalten Sie nicht nur professionelle Software-Entwicklung, sondern auch einen Service, der auf persönliche Betreuung und direkte Kommunikation setzt.
Was macht unseren Service besonders?
Direkter Kontakt zum Entwickler
Keine Umwege über Projektmanager oder Sales-Teams
- Technische Fragen werden sofort vom Entwickler beantwortet
- Schnelle Entscheidungen ohne lange Abstimmungswege
- Direktes Feedback zu Machbarkeit und Implementierung
Kommunikationskanäle:
- E-Mail: mail@eschsoftware.de
- Telefon: Nach Terminvereinbarung
- Video-Calls für Demos und Requirements-Sessions
Kurze Kommunikationswege
24-48h Response-Zeit
- E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet
- Dringende Anfragen am gleichen Tag
- Transparente Kommunikation über Projektfortschritt
Wöchentliche Updates
- Regelmäßige Fortschrittsberichte
- Live-Demos neuer Features
- Frühzeitiges Feedback zu Änderungswünschen
Flexible Anpassungen
Agile Entwicklung
- Änderungen während der Entwicklung möglich
- Iterative Verbesserungen basierend auf Feedback
- Keine starren Wasserfall-Prozesse
Schnelle Reaktion
- Bug-Fixes innerhalb von 24-48 Stunden
- Feature-Requests werden zeitnah bewertet
- Notfall-Support bei kritischen Problemen
Unser Service-Prozess
Erstberatung (kostenlos)
30-60 Minuten unverbindliches Gespräch
- Analyse Ihrer Anforderungen
- Machbarkeitsbewertung
- Grobe Aufwands- und Zeitschätzung
- Technologie-Empfehlungen
Angebot & Planung
Transparente Kostenaufstellung
- Detaillierte Aufwandsschätzung
- Meilenstein-basierte Abrechnung
- Klare Leistungsbeschreibung
- Realistische Zeitpläne
Entwicklung
Enge Zusammenarbeit
- Wöchentliche Demo-Sessions
- Kontinuierliches Feedback
- Flexible Anpassungen
- Transparenter Projektfortschritt
Launch & Support
Begleitung über den Launch hinaus
- Deployment-Unterstützung
- Schulung Ihrer Mitarbeiter
- 30 Tage kostenloser Support
- Langfristige Wartungsoptionen
Support-Optionen
Basis-Support
Für kleinere Projekte und MVPs
- E-Mail-Support (48h Response)
- Bug-Fixes und kleinere Anpassungen
- Monatliche Updates zu Sicherheit und Dependencies
Professional Support
Für Geschäftskritische Anwendungen
- Prioritäts-Support (24h Response)
- Telefon-Support zu Geschäftszeiten
- Proaktive Monitoring und Wartung
- Monatliche Review-Calls
Warum persönlicher Service wichtig ist
Bessere Ergebnisse
- Tieferes Verständnis Ihrer Geschäftsprozesse
- Maßgeschneiderte Lösungen statt Standard-Software
- Weniger Missverständnisse durch direkte Kommunikation
Schnellere Entwicklung
- Keine Wartezeiten durch Kommunikations-Overhead
- Sofortige Klärung technischer Fragen
- Effiziente Entscheidungsfindung
Langfristige Partnerschaft
- Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Software
- Verständnis für Ihr Business und Ihre Ziele
- Proaktive Verbesserungsvorschläge
Was unsere Kunden sagen
Kommunikation
“Die direkte Kommunikation mit Michael hat den Entwicklungsprozess enorm beschleunigt. Technische Fragen wurden sofort geklärt.”
Flexibilität
“Änderungswünsche während der Entwicklung waren kein Problem. Die flexible Herangehensweise hat uns viel Zeit gespart.”
Support
“Auch nach dem Launch bekommen wir schnelle Hilfe bei Problemen. Der persönliche Service macht den Unterschied.”
Service-Qualität
Unsere Versprechen
- ✅ Ehrliche Kommunikation - Wir sagen klar, was möglich ist und was nicht
- ✅ Terminzuverlässigkeit - Vereinbarte Deadlines werden eingehalten
- ✅ Transparente Abrechnung - Keine versteckten Kosten oder Überraschungen
- ✅ Qualitätsfokus - Code-Qualität und Testing haben höchste Priorität
Arbeitsweise
- Remote-First - Effiziente Zusammenarbeit über Video-Calls und digitale Tools
- Dokumentation - Alle Entscheidungen und Features werden dokumentiert
- Testing - Automatisierte Tests und manuelle Qualitätssicherung
- Security - DSGVO-konforme Entwicklung und sichere Deployment-Praktiken
Individuelle Betreuung
Jedes Projekt ist einzigartig, deshalb passen wir unseren Service an Ihre spezifischen Bedürfnisse an:
Startups
- Kostenbewusste Entwicklung
- Rapid Prototyping
- Investor-Demo Vorbereitung
- Skalierungs-Beratung
Etablierte Unternehmen
- Integration in bestehende Systeme
- Change Management Unterstützung
- Mitarbeiter-Schulungen
- Langfristige Roadmap-Planung
Einzelunternehmer
- Pragmatische Lösungen
- Kleine Budgets, große Wirkung
- Persönliche Beratung
- Flexible Zahlungsmodelle
Bereit für persönlichen Service?
Überzeugen Sie sich selbst
Das erste Beratungsgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Kostenlose Beratung vereinbarenPersönlicher Service bedeutet für uns: Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihr Projekt und Ihr Business versteht.